正しい宛先 (メールアドレス) で相手のGmailにメールを送っているにも関わらず、メールが送れませんでした。
原因と対策を調べてみました。
Mail Delivery Subsystemから配信未完了
相手のGmailにメールを送った後に相手から戻ってきたメールは次の通りです。
Mail Delivery Subsystem (mailer-daemon@googlemail.com) というシステム側からのエラーメールです。
配信未完了
xxxxx@gmail.com へのメールの配信中に一時的な問題が発生しました。Gmail は 47 時間再試行し、配信できなかった場合はお知らせします。
応答:
452 4.2.2 The email account that you tried to reach is over quota. Please direct the recipient to https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp 5-xxxxxxxxxx7pgt.68 - gsmtp
このエラーでは、47時間で何度か配信をトライするようです。
Mail Delivery Subsystemから宛先の受信トレイの空き容量不足
47時間以上経って、相手のGmailにメールを送った後に相手から戻ってきたメールは次の通りです。
Mail Delivery Subsystem (mailer-daemon@googlemail.com) というシステム側からのエラーメールです。
宛先の受信トレイの空き容量不足
xxxxxxxxxxxx@gmail.com にメールを配信できませんでした。宛先の受信トレイがいっぱいか、宛先で現在多数のメールを受信しています。
応答:
452 4.2.2 The email account that you tried to reach is over quota. Please direct the recipient to https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp b123-xxxxxxxxxx1pfg.63 - gsmtp
どうやら原因は相手側のGmailの受信ボックスが一杯になって、新たなメールを受信できないようです。
送信側の対策、対処方法
このエラーを受け取った場合、どうすればよいか？ですが、送信側に抜本的な対策はありません。
せいぜい対策として考えられるのは以下です。
- 時間をあけて、もう一度、送信をしてみる
- Googleのチャット機能で相手にGmailが満杯で送信できないことを知らせる
- 相手側の別のメールアドレスかLINE、電話その他の連絡方法で連絡する
- 相手側がGmailが満杯であることに気付き、不要なメールを削除する
など相手側の改善を期待するぐらいです。
受取側の対策、対処方法
メールを受け取った側は、以下のように表示されていました。
保存容量が残りわずかです。空き容量を確保するか、追加容量を購入してください。
単純にGmailのメールボックスからメールを削除すればいいのか？と思いがちですが、必ずしもそうではありません。
実はGmailはGmail単独で保存容量を持っているのではなく、
- Google ドライブ
- Gmail
- Google フォト
の3つのサービスで保存容量が共有されています。
保存容量は合わせて15GBになります。
実際に容量が一杯になる原因としてGoogleドライブやGoogleフォトである可能性の方が高いです。
Google ドライブ ストレージ内のファイルを管理する方法と大きなファイルを削除する方法は次の通りです。
・https://support.google.com/mail/answer/6374270
Google ドライブ ストレージ内のファイルを管理する
お使いいただける保存容量は、Google ドライブ、Gmail、Google フォトで共有されます。ご利用のアカウントで保存容量の上限に達した場合は、メールの送受信ができなくなります。
空き容量を確認する方法は次の通りです。
・https://www.google.com/settings/storage
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