WEBサーバーとメールを分けて別サーバーにすると、ローカル配送のためWEBからメールが届かない

WEBサーバーとメールを別サーバーで運用した場合、WEBサイトからのお問い合わせメールが届かないことがあるようです。

調べてみると、WEBサイトを運用しているレンタルサーバーのローカル配信という機能が原因でした。

WEBサーバーとメールサーバーを別サーバーで運用
WEBサーバーからのお問い合わせメールが届かない
メールのローカル配送とは
mixhost (ミックスホスト) での解決方法

WEBサーバーとメールサーバーを別サーバーで運用

WEBサーバーとメールサーバーを別々のサーバーで運用することは、よくあると思います。

WEBサーバーとメールサーバーをDNSの設定で正しく設定すれば、通常は問題ありません。

WEBサーバーをAレコードで設定し、メールサーバーをMXレコードで設定します。

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このように設定すれば、メールはMXレコードで設定された先に届けられます。

WEBサーバーからのお問い合わせメールが届かない

ある時、WEBサーバーからのお問い合わせメールの配信が、WEBサーバーと同じドメインのメールの当て先に届きませんでした。

MXレコードに書いてあるはずなのに、なぜ届かないです。

通常のメールは問題なく届きます。

うーん、問題をまとめてみると以下の通りです。

届くメール

外部から送られてくる通常のメール

⇒ MXレコードに書かれていることは正しい。

届かないメール

WEBサイトからのお問い合わせフォームから送られたメール

⇒ MXレコードが無視されている？参照されていない？

原因を調べてみると、どうやら、メールのローカル配送が原因のようでした。

メールのローカル配送とは

メールのローカル配送とは、以下の現象です。

CPI のレンタルサーバーでは、メールを送信する際に、メールの宛先に指定されているメールアドレスのドメインがどこに存在するかを探し出します。通常であれば DNS サーバーのゾーンファイルに記述されたMXレコードで指定されたメールサーバーへメールを送信します。

しかし、メールを送信するサーバー内に、送信先のドメインが存在する場合は DNS サーバーの MX レコードの記述よりも、同じサーバー内にメールを送信することを優先します。

これにより、送信したはずのメールが送信先のメールサーバーに届かないような状態が発生します。

サーバー内へメールが送信されることを、「ローカル配信」や「内部配送」などと呼び、特にサーバーの移転の際にトラブルになることがございます。
また、ウェブサーバーとメールサーバーが異なるサーバーで運用している場合に、ウェブページのお問い合わせフォームで入力した情報が、メールサーバーではなく、ウェブサーバーと同じサーバー内に設定されたメールサーバー側に送信されてしまうことがございます。

・https://www.cpi.ad.jp/support/faq/faq_func/faq_func_mail/support-556.html

これはCPIのレンタルサーバーの説明ですが、他のレンタルサーバーでも同様の現象が起こるようです。

例えば、GMOクラウド専用サーバーのメール転送の仕組みは以下の通りです。

・https://support.gmocloud.com/private/guide/users_guide/basic_mail_delivery.html

不具合の原因ともなっているローカル配送ですが、メリットもあります。

ローカル配送を使うと、わざわざ外部のDNSに対してMXレコードを問い合わせする必要がないために、メールをすぐに配信可能です。