isl onlineとは?相手のデスクトップを共有 Android、Macでは?マニュアルと使い方

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ITサービス

パソコンで動くソフトウェアのサポートをやっていると、顧客からこんな電話を受けることがあります。

 

顧客「御社のソフトウェアが動きません」

サポート「どんな風になりますか?エラーメッセージがでますか?」

顧客「エラーが出たかどうかも分かりません」

サポート「OSのバージョンを教えてください」

顧客「分かりません」

 

顧客のサポートをやってみると、相手がITやパソコンに疎い場面によく遭遇します。

相手の画面を見たり、ほんの少し操作すると一目瞭然の事でも遠隔にいて見えない相手では中々伝わりません。

そんな時に、簡単に相手のパソコンをワンタイムで操作するツールがisl onlineです。

isl onlineとは

isl onlineは、ワンタイム+常駐接続で使えるリモートコントロールツールです。

isl onlineの読み方は、アイエスエルオンラインです。

 

isl onlineは、スロベニアのXLABが開発したソフトウェアというか、サービスです。

XLABの公式サイトは以下の通りです。

XLAB | XLAB
IT company with a strong research base. Characterized by its flagship products: ISL Online, MedicView, SmartLocator, GAEA+, TeleTransfusion.

 

日本では、オーシャンブリッジがisl onlineの総代理店になっています。

 

isl onlineの日本の公式サイトは以下の通りです

リモートコントロール/ワンタイム+常駐接続で使えるISL Online
ISL Onlineは、ワンタイム+常駐接続で使える国内唯一のリモートコントロールツールです。オペレーターアカウント作成無料、端末ライセンス無料の同時接続ライセンスのため、大幅なコスト削減を実現します。

 

isl onlineのマニュアル、使い方

isl onlineのマニュアルは以下の通りです。

マニュアル/ISL Online/簡単・低価格のリモートコントロールツール
ISL Onlineは、リモートコントロール機能を中心に ワンタイム接続、常駐接続、Web会議などすべての機能を「1ライセンス」で利用できます。ライセンスは、オンプレミス版とクラウド版ををご用意しています。

 

isl onlineの価格

isl onlineの価格は次の通りです。

https://www.islonline.jp/pdf/islonline_pricelist.pdf

 

お試しするには、インターネット越しに使える

ISL Online プリペイドクーポン(500分)5万円

がおすすめです。

 

オンプレミス版は買取ライセンスで90万円~になっています。

isl onlineの動作環境

isl onlineの動産環境は次の通りです。

動作環境/ISL Online/簡単・低価格のリモートコントロールツール
ISL Onlineは、リモートコントロール機能を中心に ワンタイム接続、常駐接続、Web会議などすべての機能を「1ライセンス」で利用できます。ライセンスは、オンプレミス版とクラウド版ををご用意しています。

 

Windowsのみならず、Mac、iPad、Androidもサポートしています。

ワンタイム・常駐接続 (ISL Light)

▼ Windows
Windows 7 SP1 / 8 / 8.1 / 10 32bitおよび64bit
Windows Server 2008 R2 SP1 / 2012 / 2012 R2 / 2016 64bit

 

▼ Mac
Mac OS X 10.8 / 10.9 / 10.10 / 10.11
Mac OS Sierra / High Sierra

※Mac OS X Serverは対応しておりません。

ワンタイム接続 (ISL Light Desk/Client)

▼ Windows
Windows XP SP3 / Vista 32bit
Windows 7 SP1 / 8 / 8.1 / 10 32bitおよび64bit
Windows Server 2003 / 2003 R2 / 2008 32bit
Windows Server 2008 R2 SP1 / 2012 / 2012 R2 / 2016 64bit

※Windows XPおよびVistaでは、バージョン4.0.5が起動します。

▼ Mac
Mac OS X 10.8 / 10.9 / 10.10 / 10.11、Mac OS Sierra / High Sierra

※Mac OS X Serverは対応しておりません。

※Mac OS SierraおよびHigh SierraはISL Light Client 4.4.1721のみサポート対象です。
(ISL Light Deskはサポート対象外です)

ワンタイム・常駐接続 モバイル版(ISL Light iOS/Android)

▼ iOSデバイス(iPhone / iPad iOS 9.0以降)

▼ Androidデバイス(Android 4.0.3 - 8.0.0)

常駐接続 (ISL AlwaysOn)

▼ Windows
Windows XP SP3 / Vista 32bit
Windows 7 SP1 / 8 / 8.1 / 10 32bitおよび64bit
Windows Server 2003 / 2003 R2 / 2008 32bit
Windows Server 2008 R2 SP1 / 2012 / 2012 R2 / 2016 64bit

※Windows XP、Vistaで新規インストールを行った場合はISL AlwaysOn2.2.10が起動します。

 

▼ Mac
Mac OS X 10.8 / 10.9 / 10.10 / 10.11、Mac OS Sierra / High Sierra
※Mac OS X Serverは対応しておりません。

Web会議 (ISL Groop)

▼Windows
Windows 7 SP1 / 8 / 8.1 / 10 32bitおよび64bit

※スライドのインポートおよびエクスポートにはMicrosoft PowerPoint(2007-2016)のインストールが必要です。

Web会議 モバイル版(ISL Groop iOS)

▼ iOSデバイス(iPhone iOS 7.0以降)

※iPadは対応しておりません。

ISL Conference Proxy(オンプレミスライセンスご利用の場合のみ)

▼Windows
Windows Server 2008 R2 SP1 / 2012 / 2012 R2 / 2016 64bit

▼ハードウェア要件
CPU:2GHz 以上、メモリ:4GB 以上、HDD:10GB 以上の空き容量(最小構成)

 

isl online以外にリモートデスクトップを共有できるソフトウェア

インターネット越しに相手のデスクトップを共有できるソフトウェアとしては、RealVNC、Splashtop、TeamViewerがあります。

 

これらのソフトウェアについては以下をご覧ください。

インターネット越しにWindowsを遠隔操作するRealVNC、Splashtop、TeamViewer 比較
あなたは、インターネット越しに会社や自宅にあるパソコンを操作したいって思ったことありませんか? そんな要望を簡単に実現できるソフトウェアとして、 があります。 これらのソフトウェアは、簡単に...

 

isl onlineは、RealVNC、Splashtop、TeamViewerと比べて、転送スピードなど技術的な差異はおそらくほとんどありません。

最も違う点は、操作性の点と言えるでしょう。

 

顧客サポートなど、複数の相手のデスクトップを操作するのに、何でか便利というか使いやすく感じます。

 

 

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