パソコンで動くソフトウェアのサポートをやっていると、顧客からこんな電話を受けることがあります。
顧客「御社のソフトウェアが動きません」
サポート「どんな風になりますか？エラーメッセージがでますか？」
顧客「エラーが出たかどうかも分かりません」
サポート「OSのバージョンを教えてください」
顧客「分かりません」
顧客のサポートをやってみると、相手がITやパソコンに疎い場面によく遭遇します。
相手の画面を見たり、ほんの少し操作すると一目瞭然の事でも遠隔にいて見えない相手では中々伝わりません。
そんな時に、簡単に相手のパソコンをワンタイムで操作するツールがisl onlineです。
目次
isl onlineとは
isl onlineは、ワンタイム＋常駐接続で使えるリモートコントロールツールです。
isl onlineの読み方は、アイエスエルオンラインです。
isl onlineは、スロベニアのXLABが開発したソフトウェアというか、サービスです。
XLABの公式サイトは以下の通りです。
日本では、オーシャンブリッジがisl onlineの総代理店になっています。
isl onlineの日本の公式サイトは以下の通りです
isl onlineのマニュアル、使い方
isl onlineのマニュアルは以下の通りです。
isl onlineの価格
isl onlineの価格は次の通りです。
https://www.islonline.jp/pdf/islonline_pricelist.pdf
お試しするには、インターネット越しに使える
ISL Online プリペイドクーポン（500分）5万円
がおすすめです。
オンプレミス版は買取ライセンスで90万円～になっています。
isl onlineの動作環境
isl onlineの動産環境は次の通りです。
Windowsのみならず、Mac、iPad、Androidもサポートしています。
ワンタイム・常駐接続 （ISL Light）
▼ Windows
Windows 7 SP1 / 8 / 8.1 / 10 32bitおよび64bit
Windows Server 2008 R2 SP1 / 2012 / 2012 R2 / 2016 64bit
▼ Mac
Mac OS X 10.8 / 10.9 / 10.10 / 10.11
Mac OS Sierra / High Sierra
※Mac OS X Serverは対応しておりません。
ワンタイム接続 （ISL Light Desk/Client）
▼ Windows
Windows XP SP3 / Vista 32bit
Windows 7 SP1 / 8 / 8.1 / 10 32bitおよび64bit
Windows Server 2003 / 2003 R2 / 2008 32bit
Windows Server 2008 R2 SP1 / 2012 / 2012 R2 / 2016 64bit
※Windows XPおよびVistaでは、バージョン4.0.5が起動します。
▼ Mac
Mac OS X 10.8 / 10.9 / 10.10 / 10.11、Mac OS Sierra / High Sierra
※Mac OS X Serverは対応しておりません。
※Mac OS SierraおよびHigh SierraはISL Light Client 4.4.1721のみサポート対象です。
（ISL Light Deskはサポート対象外です）
ワンタイム・常駐接続 モバイル版（ISL Light iOS/Android）
▼ iOSデバイス（iPhone / iPad iOS 9.0以降）
▼ Androidデバイス（Android 4.0.3 - 8.0.0）
常駐接続 （ISL AlwaysOn）
▼ Windows
Windows XP SP3 / Vista 32bit
Windows 7 SP1 / 8 / 8.1 / 10 32bitおよび64bit
Windows Server 2003 / 2003 R2 / 2008 32bit
Windows Server 2008 R2 SP1 / 2012 / 2012 R2 / 2016 64bit
※Windows XP、Vistaで新規インストールを行った場合はISL AlwaysOn2.2.10が起動します。
▼ Mac
Mac OS X 10.8 / 10.9 / 10.10 / 10.11、Mac OS Sierra / High Sierra
※Mac OS X Serverは対応しておりません。
Web会議 （ISL Groop）
▼Windows
Windows 7 SP1 / 8 / 8.1 / 10 32bitおよび64bit
※スライドのインポートおよびエクスポートにはMicrosoft PowerPoint（2007-2016）のインストールが必要です。
Web会議 モバイル版（ISL Groop iOS）
▼ iOSデバイス（iPhone iOS 7.0以降）
※iPadは対応しておりません。
ISL Conference Proxy（オンプレミスライセンスご利用の場合のみ）
▼Windows
Windows Server 2008 R2 SP1 / 2012 / 2012 R2 / 2016 64bit
▼ハードウェア要件
CPU：2GHz 以上、メモリ：4GB 以上、HDD：10GB 以上の空き容量（最小構成）
isl online以外にリモートデスクトップを共有できるソフトウェア
インターネット越しに相手のデスクトップを共有できるソフトウェアとしては、RealVNC、Splashtop、TeamViewerがあります。
これらのソフトウェアについては以下をご覧ください。
isl onlineは、RealVNC、Splashtop、TeamViewerと比べて、転送スピードなど技術的な差異はおそらくほとんどありません。
最も違う点は、操作性の点と言えるでしょう。
顧客サポートなど、複数の相手のデスクトップを操作するのに、何でか便利というか使いやすく感じます。
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